Politique de remboursement

Garantie satisfaction de 30 jours

Produit défectueux, brisé ou non conforme
Écrivez-nous à firsttakeugc@proton.me dans les 30 jours suivant la réception, avec une photo ou une courte vidéo du problème. On vous envoie un remplacement ou on vous rembourse au complet, à votre choix. Vous n'avez rien à nous retourner.

Changement d'idée
Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception, s'il n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine.
1. Écrivez-nous à firsttakeugc@proton.me avec votre numéro de commande. On vous envoie l'adresse de retour au Canada.
2. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
3. Dès que nous recevons le produit, nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables, sur votre mode de paiement d'origine. Selon votre banque, le montant peut prendre quelques jours de plus à apparaître.

Annulation
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible.

Garantie légale
Cette garantie s'ajoute aux garanties prévues par la loi, dont la garantie légale de la Loi sur la protection du consommateur du Québec : le produit doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné pendant une durée raisonnable.